تُقدّم خدمات الصيانة و الضمان على كافة الأجهزة الكهربائية من الوكيل مباشرةً وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء
سياسة الضمان المقدمة من سوق القهوة :
1- يسري الضمان لمدة سنتين على كافة الأجهزة في حالة الأعطال المصنعية
2- نضمن صيانة المنتج أو استبداله في مدة لا تزيد عن ثلاثين يومًا من شكوى العميل للأعطال المشمولة بالضمان ، في حال توفر القطع
3- الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية
يُستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
1 - محاولة الإصلاح خارج مركز الصيانة المعتمد أو محاولة تركيب قطع غير معتمدة
2 - سوء استخدام المنتج مثل تعرض المنتج للكسر، أو للرطوبة أو الحرارة العالية
3 - جميع الأعطال الناتجة عن تشغيل الآلة وتوصيلها بغير مواصفات المياه الموصى بها من قبل الشركة
4 - عدم الالتزام بالدليل الإرشادي وبتعليمات الاستخدام المرفقة مع الجهاز عند تشغيله و استخدامه
5 - مخالفة شروط الصيانة الدورية أو تعليمات الشركة المصنعة
الضمان لا يشمل مصاريف الشحن